乡镇年度交通工作总结和工作思路范文
一、工作总结
一年以来，面对道路行业热度持续上升形势，全局上下认真贯彻落实市运管局XX县交通运输局的决策部署，积极适应运管行业转型升级新常态，深入开展党的群众路线教育和“两提两争”主题实践活动，全面推进民生客运和现代物流建设，努力构建“平安、智能、低碳”道路运输行业，培育规范化的执法队伍，不断提升道路运输公共服务能力，各项工作取得了良好成效。全县有客运企业8家，客运站场12个，各类营运客车910辆：其中省际线路12条，客车25辆；市际线路16条，客车24辆；县际线路12条，客车68辆；县内客运班线95条，客车352辆；县内公交84辆；旅游包车30辆；出租车327辆。全县货运企业254家，其中危货企业四家，10辆以上的普通货运企业19家，10辆以下的普通货运企业231家；物流企业173家；共有货运车辆2909辆，其中箱式货车667辆，专用货车69辆，危货车辆280辆。2吨以下的1687辆，2-4吨的68辆，4-8吨的303辆，8吨以上的513辆。全年完成客运量3646万人次，客运周转量162269万人公里；完成货运量1001万吨，货运周转量104134万吨公里。维修业户444家，其中一类维修企业9家、二类92家、三类及摩托车维修业户343家。三级驾校13家,教练员799人、教学车辆751辆，培训理科18544人次，术科18198人次。具体工作表现在以下七方面：
（一）以民生为重点，加快城乡客运发展。一是在鹤盛镇域范围内，成功投放第一期15辆七座，推行不定时、不定班、一车多线、定区域叫车服务的 “城乡小巴”模式，率先破解群众出行难和消除“黑车”新方法。二是更新改造大小楠溪108辆客运班车，深化城乡客运一体化改造，使农村通村率达89.2﹪，城乡客运一体化率达到85.43%。三是在梅岙大桥至黄田动车站线路上投放8辆新能源公交车，开启了新能源公交车在我县运营的先河。四是投放70辆电瓶公交车，开通瓯北城市新区社区巴士。五是完成出租车运价调整和外观led顶灯广告配置，开展行业文明创建，提升行业文明形象，扭转出租车行业形象。
（二）以规模化网络化为重点，加快物流建设。加大资源整合力度，引入职业经理人模式，打造第三方物流平台。23家物流企业已进驻五洲货运中心综合物流基地，初步形成了产业集聚效应。进一步完善城乡物流配送网络，鼓励物流企业与快递公司、客运班班线及农村商店的合作，推进泰利物流品牌健康发展。发挥物流协会桥梁纽带作用，提升物流企业信用考核质量。
（三）以救援保障为重点，创建维修品牌。落实浙江省《机动车维修业开业条件》，推广《机动车维修服务质量规范》，逐步构建维修行业诚信体系。严格按规定进行营运车辆配置与参数核查工作，完成二级维护送检系统的联网工作，落实节能减排措施。充分发挥维修行业协会的作用，举办6期企业负责人培训，组建维修救援网络，发展品牌快修连锁企业、网点，建立应急维修平台，实现维修企业应急联动，整合维修技术资源，提升维修服务能力。
（四）以创建驾培模式为重点，规范驾培行业发展。全县共7家驾驶校实施“先学车，后付费”创新驾培模式，推广率为53.84%。今年新增6家驾校严格实施新国标要求，逐步规范新国标前驾校的纳轨管理。及时处置驾校培训行业中出现的新问题，成功化解教练员与学校、学员与教练员、学校之间的矛盾，维护行业健康稳定发展。落实从业人员继续教育企业主体责任，强化行业监督，推进道路运输从业人员管理新模式。
（五）以隐患排查为重点，打造平安运输。全县共发生道路运输死亡安全责任事故3起，造成死亡3人，占考核指标死亡人数2人,与去年同期相比，事故次数、死亡人数和直接经济损失分别下降42%、50%和57%。具体工作有：全面推进一岗双责制度，建立和完善各项制度和应急预案，严格落实道路运输安全生产规范，突出企业安全生产主体责任，构建安全事故责任追究体系，促进安全制度和监管措施落实。开展安全隐患排查，做好“两客一危”和gps联网联控静、动态监管等科技预防。强化与交警等相关部门信息共享，加大对超速超载行为和长途客运班线违反凌晨停车休息制度的打击力度，加强旅游包车和危险品运输车的管理。开展安全生产标准化建设，强化普货、维修行业安全管理。
（六）以打非治违为重点，强化市场监管。
以道路运输指挥中心为依托，应用道路运输综合监管平台，完善稽查工作实绩考核方案，全面开展百日安全稽查、出租汽车市场、维修市场和驾培市场专项整治。积极参与县政府废弃土运输专项整治、“四小车”专项整治和各城镇“清三河”环境综合治理，树立运管执法新形象。充分发挥12328投诉热线的作用，架设群众沟通的桥梁。今年共出动5500多人次，查处违章案件660件，收取罚没款110多万元，无听证诉讼复议案件；接听热线电话1197个，立案查处373件，咨询781件,认领遗失物品43件。
（七）坚持依法行政，全面加强队伍建设。继续做好“四张清单一张网”工作，严格执行行政处罚自由裁量权基准制度、行政许可即办制，不断简化、优化执法程序，实现阳光透明执法。以 “三严三实”教育主题实践活动为主线，努力践行社会主义核心价值观，提高运管干部队伍依法行政能力水平。进一步落实党风廉政建设责任，构筑防腐倡廉防线。开展政风行风民主评议活动。开展道路运输最美服务品牌创建，全力推进市级文明单位创建，转变工作作风，打造勤政为民廉洁运管队伍形象。
同时，我们在政风行风、基层党建、工会、计生、退休人员、信访、统计、宣传等工作不断改进，也取得了明显成效。
二、存在问题
2015年，在市局的正确指导下，完满完成了重点工作目标责任考核的各项内容，推进道路运输行业健康有序发展，但也存在许多问题亟待解决。一是运管队伍素质提升很难。县级运管处在改革的底层，启动慢难度大，人员结构极不合理，难以适应新形势下道路运输行业管理，一些工作无法跟上发展的步伐。二是运管执法环境日益复杂，运管执法地位日益弱势，与路政、交警、安监、城管等部门的职能难以明晰，对道路运输违法违规行为缺乏有效手段，行业监管职能难以有效发挥，一些工作完成极期被动和无奈，基层制度化矛盾难以解决。三是道路运输转型困难重重。农村班线客源日渐减少、运输成本日益上升，日常经营越来越难以支撑；财政投入机制不完善，公交发展步履艰难；配套设施建设落后；出租车管理及运行模式僵化，；私人挂靠经营模式服务质量低下、安全管理制度难以落实；传统货运创新模式、延伸服务不够，制造商贸企业与物流企业的联合不强，难以适应快速发展电商物流物流模式。维修、驾培行业民生需求和行业质量发展矛盾更加突出。
一、工作总结
一年以来，面对道路行业热度持续上升形势，全局上下认真贯彻落实市运管局XX县交通运输局的决策部署，积极适应运管行业转型升级新常态，深入开展党的群众路线教育和“两提两争”主题实践活动，全面推进民生客运和现代物流建设，努力构建“平安、智能、低碳”道路运输行业，培育规范化的执法队伍，不断提升道路运输公共服务能力，各项工作取得了良好成效。全县有客运企业8家，客运站场12个，各类营运客车910辆：其中省际线路12条，客车25辆；市际线路16条，客车24辆；县际线路12条，客车68辆；县内客运班线95条，客车352辆；县内公交84辆；旅游包车30辆；出租车327辆。全县货运企业254家，其中危货企业四家，10辆以上的普通货运企业19家，10辆以下的普通货运企业231家；物流企业173家；共有货运车辆2909辆，其中箱式货车667辆，专用货车69辆，危货车辆280辆。2吨以下的1687辆，2-4吨的68辆，4-8吨的303辆，8吨以上的513辆。全年完成客运量3646万人次，客运周转量162269万人公里；完成货运量1001万吨，货运周转量104134万吨公里。维修业户444家，其中一类维修企业9家、二类92家、三类及摩托车维修业户343家。三级驾校13家,教练员799人、教学车辆751辆，培训理科18544人次，术科18198人次。具体工作表现在以下七方面：
（一）以民生为重点，加快城乡客运发展。一是在鹤盛镇域范围内，成功投放第一期15辆七座，推行不定时、不定班、一车多线、定区域叫车服务的 “城乡小巴”模式，率先破解群众出行难和消除“黑车”新方法。二是更新改造大小楠溪108辆客运班车，深化城乡客运一体化改造，使农村通村率达89.2﹪，城乡客运一体化率达到85.43%。三是在梅岙大桥至黄田动车站线路上投放8辆新能源公交车，开启了新能源公交车在我县运营的先河。四是投放70辆电瓶公交车，开通瓯北城市新区社区巴士。五是完成出租车运价调整和外观led顶灯广告配置，开展行业文明创建，提升行业文明形象，扭转出租车行业形象。
（二）以规模化网络化为重点，加快物流建设。加大资源整合力度，引入职业经理人模式，打造第三方物流平台。23家物流企业已进驻五洲货运中心综合物流基地，初步形成了产业集聚效应。进一步完善城乡物流配送网络，鼓励物流企业与快递公司、客运班班线及农村商店的合作，推进泰利物流品牌健康发展。发挥物流协会桥梁纽带作用，提升物流企业信用考核质量。
（三）以救援保障为重点，创建维修品牌。落实浙江省《机动车维修业开业条件》，推广《机动车维修服务质量规范》，逐步构建维修行业诚信体系。严格按规定进行营运车辆配置与参数核查工作，完成二级维护送检系统的联网工作，落实节能减排措施。充分发挥维修行业协会的作用，举办6期企业负责人培训，组建维修救援网络，发展品牌快修连锁企业、网点，建立应急维修平台，实现维修企业应急联动，整合维修技术资源，提升维修服务能力。
（四）以创建驾培模式为重点，规范驾培行业发展。全县共7家驾驶校实施“先学车，后付费”创新驾培模式，推广率为53.84%。今年新增6家驾校严格实施新国标要求，逐步规范新国标前驾校的纳轨管理。及时处置驾校培训行业中出现的新问题，成功化解教练员与学校、学员与教练员、学校之间的矛盾，维护行业健康稳定发展。落实从业人员继续教育企业主体责任，强化行业监督，推进道路运输从业人员管理新模式。
（五）以隐患排查为重点，打造平安运输。全县共发生道路运输死亡安全责任事故3起，造成死亡3人，占考核指标死亡人数2人,与去年同期相比，事故次数、死亡人数和直接经济损失分别下降42%、50%和57%。具体工作有：全面推进一岗双责制度，建立和完善各项制度和应急预案，严格落实道路运输安全生产规范，突出企业安全生产主体责任，构建安全事故责任追究体系，促进安全制度和监管措施落实。开展安全隐患排查，做好“两客一危”和gps联网联控静、动态监管等科技预防。强化与交警等相关部门信息共享，加大对超速超载行为和长途客运班线违反凌晨停车休息制度的打击力度，加强旅游包车和危险品运输车的管理。开展安全生产标准化建设，强化普货、维修行业安全管理。
（六）以打非治违为重点，强化市场监管。
以道路运输指挥中心为依托，应用道路运输综合监管平台，完善稽查工作实绩考核方案，全面开展百日安全稽查、出租汽车市场、维修市场和驾培市场专项整治。积极参与县政府废弃土运输专项整治、“四小车”专项整治和各城镇“清三河”环境综合治理，树立运管执法新形象。充分发挥12328投诉热线的作用，架设群众沟通的桥梁。今年共出动5500多人次，查处违章案件660件，收取罚没款110多万元，无听证诉讼复议案件；接听热线电话1197个，立案查处373件，咨询781件,认领遗失物品43件。
（七）坚持依法行政，全面加强队伍建设。继续做好“四张清单一张网”工作，严格执行行政处罚自由裁量权基准制度、行政许可即办制，不断简化、优化执法程序，实现阳光透明执法。以 “三严三实”教育主题实践活动为主线，努力践行社会主义核心价值观，提高运管干部队伍依法行政能力水平。进一步落实党风廉政建设责任，构筑防腐倡廉防线。开展政风行风民主评议活动。开展道路运输最美服务品牌创建，全力推进市级文明单位创建，转变工作作风，打造勤政为民廉洁运管队伍形象。
同时，我们在政风行风、基层党建、工会、计生、退休人员、信访、统计、宣传等工作不断改进，也取得了明显成效。
二、存在问题
2015年，在市局的正确指导下，完满完成了重点工作目标责任考核的各项内容，推进道路运输行业健康有序发展，但也存在许多问题亟待解决。一是运管队伍素质提升很难。县级运管处在改革的底层，启动慢难度大，人员结构极不合理，难以适应新形势下道路运输行业管理，一些工作无法跟上发展的步伐。二是运管执法环境日益复杂，运管执法地位日益弱势，与路政、交警、安监、城管等部门的职能难以明晰，对道路运输违法违规行为缺乏有效手段，行业监管职能难以有效发挥，一些工作完成极期被动和无奈，基层制度化矛盾难以解决。三是道路运输转型困难重重。农村班线客源日渐减少、运输成本日益上升，日常经营越来越难以支撑；财政投入机制不完善，公交发展步履艰难；配套设施建设落后；出租车管理及运行模式僵化，；私人挂靠经营模式服务质量低下、安全管理制度难以落实；传统货运创新模式、延伸服务不够，制造商贸企业与物流企业的联合不强，难以适应快速发展电商物流物流模式。维修、驾培行业民生需求和行业质量发展矛盾更加突出。
三、2016年工作思路
（一）坚持民生优先，推进城乡客运统筹发展。
一是坚持公交优先，完善上塘、瓯北、桥头等镇公交网络，特别是要解决瓯越大桥、瓯北大桥开通后温州与公交科学合理布局。二是深化鹤盛镇“乡村小巴”试点工作，维护新模式运行，总结经验，有效推进。三是开展出租车公司化经营模式的文明车队组建试点工作，实行规范经营、优质服务，为出租车整治提供示范效应。
（二）坚持模式创新，推进综合物流体系建设。
积极协调黄田商贸物流园和五洲客运中心物流基地的配套和辐射，整合物流基地资源，引导扶持物流龙头企业的品牌效益，做大做强物流。充分利用客运站和客运班线平台，发展镇、村二级农村物流配送网络。
（三）坚持低碳绿色，推进维修驾培行业规范发展。
一是以新《开业条件》和《质量规范》宣贯为主，落实节能减排措施。开展维修技工培养、技能比武，加大对企业服务质量的督促力度，引导维修市场向规范化、品牌化、网络化发展。二是深化驾培“先培后付”模式，推广科目一网考，加强源头管理，提升服务质量，建立预警机制，促进机动车驾驶员培训市场更加规范化、标准化、专业化。
（四）坚持预防为主，推进行业安全监管效率提升。
一是进一步完善安全管理制度和应急预案，强化“三防”应急预案的演练，突出企业安全生产主体责。二是开展安全隐患排查专项行动，将安全隐患排查工作贯穿到整个行业安全监管工作中。三是加强旅游包车和危险品运输车的管理。强化普通货运企业的安全管理，使安全管理不留死角。四是落实安全生产标准化建设，提升安全生产管理水平。
（五）坚持依法行政，推进运输市场监管执法效率。
一是建章立制强化行政执法监督。严格执行行政处罚自由裁量权基准制度、行政许可即办制，不断简化、优化执法程序，实现阳光透明执法。二是以道路运输指挥中心为依托，全面应用道路运输综合监管平台，充分利用公安联网的监控设备，辅助单警执法记录仪、车载执法记录仪、执法现场全球眼和执法对讲机等非现场接触执法装备，促进传统的现场执法稽查模式的转变，提高稽查管理效率，推进稽查队伍智能化。
（六）坚持从严治理，推进运管队伍全面发展
一是深化“三严三实”主题教育，强化党风廉政建设；二是深化政风行风民主评议活动，突出作风建设，切实转变工作作风；三是加大市级文明单位创建力度，继续深化“群众满意基层站所”和行业文明创建，树立运管部门良好形象。做好政务信息、新闻宣传和网络舆情管理，提升行业文明形象和群众满意度。四是加大队伍培训力度，继续争取运管人员招聘，补充队伍新鲜血液。争取财政支持，稳定协管员队伍，确保运管执法队伍整体素质不断提高。
“十二五”工作总结（2011-2015）
2011-2015年，县外侨办在县委、县政府的正确领导下，在省、市外侨办的指导下，围绕县委、县政府的中心工作，结合上级交给的工作任务，坚持为大局服务和为侨服务相统一，与时俱进，开拓创新，实现了外侨工作新发展。五年里，我办连续3年获“市侨办系统先进单位”、连续3年获“市侨办系统信访工作先进单位”、2014年获市“全省基本侨情调查工作先进单位”等荣誉。
一、以外事工作为抓手，扩大改革开放成果。
1、服务经济发展，提升出访成效。五年来共审批转报65批228人次出访，批准出访60批197人次，其中2015年共审批转报了13批31人次，已出访团组8批19人次（出国5批 14 人次，出境3批5人次），还有3个团组正在办理中。主要有娄绍光书记出访丹麦、希腊、英国进行友好交流和招商引资工作；常务副县长陈志斌出访美国、加拿大进行市重点项目招商引资工作；县委常委、统长部长胡宝锋赴香港友好交流等，均达到预期目的。
2、拓展外事渠道，推进对外交流。积极促成与乌克兰敖德萨州特普拉达儿市建立友好交流关系；牵线罗浮中学与日本广岛县立大柿高等学校、日本广岛县立音户高等学校结好。五年来，共促成4对友好学校，涉外接待55 批 538 人次。2015年接待7 批130多人次，主要有：韩国议会团组27人、韩国放送通信委员会团组8人、韩国21世纪韩中交流协会8人、丹麦斯劳厄尔密市国际商务中心团组2人、香港温州同乡会38人、中日韩文化交流论坛访问团30多人。
3、服务企业发展，深化外事为民。认真办理apec商务旅行卡，积极推进基层海外领事保护联络处建设。五年来共办理转报apec商务旅行卡12 批 50 人，其中，2015年办理4批10人；共建立基层海外领事保护联络处3个：2014年建立了桥头镇和乌牛街道海外领事保护联络处，2015年建立了三江街道海外领事保护联络处。
4、严格出访把关，推进审批规范。按有关出访规定和要求，科学安排出访计划，严格把好出访审批关。落实公示制度，年度出访计划都在政府网上公示，出访人员全部在单位局域网上或公开栏公示；严格落实经费审批和报销制度，实行县外侨办与县财政局双重把关；并于2014年落实“三位一体”信息采集点工作， 2015年正式开展运行。
二、以永商回归为重点，服务社会经济发展。
1、涉侨引资工作成果丰硕。在各县市中率先推出《永商回归工程实施方案》，实施助推“永商回归”十三项举措；率先推出“侨商投资项目全程无偿代办”服务，并实施“工作联系卡”制度；建立了“县侨商协会”，组织开展“为侨资企业服务月”“百侨进百村”等各类涉侨经贸活动。据不完全统计，五年来，共走访调研侨资企业（项目）160余家，举办或协办各类涉侨招商活动150余次，共签约侨资项目23个，签约额88.86亿元，到位资金38.12亿（2015年，共签约7个侨资项目，总签约额26.4亿，到位2.4亿）。2015年，我办还积极开展“贸易回归”工作，帮助希腊翁进东依托“义乌购”网商平台拓展欧洲贸易市场和澳大利亚林大克引进澳洲成人奶粉项目。
2、涉侨引智工作突破发展。5年来，积极促成原美国商务部前部长助理黄建南、美国俄亥俄州阿克伦大学陈昂博士、美国加州大学教授杨立锡等高层次人才到我县授课，指导我县社会经济建设，共协助引进海外高层次人才5人入选省“千人计划”：2012年，协助引进美国陈昂博士，实现引进“省千” 人才零的突破；2013年，协助引进英国陈建飞教授和加拿大杨香娇教授；2014年，协助引进英国陈珑博士和美国金积德博士。2015年，推荐美国阿拉斯加州立大学教授张公义角逐省 “千人计划”。
3、引导华侨捐赠积极有为。引导广大海外侨胞支持我县地方建设，开展“五水共治”、“百侨助百村”、“助学圆梦”等公益活动。据不完全统计，五年来，华侨累计捐款捐物折合人民币达3088万余元（五水共治捐款560万，结对19个村1603.5元，助学等公益捐款924.5万元），其中，2015年华侨捐赠累计折合人民币1207万余元（“五水共治”260万，“百侨助百村”结对4个村625万，“助学圆梦” 122万元，结对34名贫困学生）。
4、华侨参政议政作用积极。5年来，海外侨胞参政议政积极性进一步提高，多名籍华侨受邀参加全国政协会议和国务院年度国庆宴会，特别是2015年，迪拜金国中、比利时杨丐镜等13名籍侨胞受邀出席北京天安门“世界反法西斯战争胜利70周年阅兵”，香港周建云等10余名籍侨胞（港澳同胞）参加国庆宴会；5年来，“两会”侨界代表、委员为经济协调发展和社会稳定献计献策，共提议案89件，其中2015年提案18件。
三、以华文教育为中心，拓展侨务公共外交。
1、海外华文教育持续深入。2011年来，连续5年主办或协办海外华裔“中国寻根之旅”夏令营活动共计10次，邀请荷兰同乡会、香港同乡会、新加坡温州会馆、奥地利浙南商会等海外人社团共150余人到省亲寻根，承接7个营共390余名海外华裔青少年到感悟山水文化和耕读传统，其中2015年为历年最多，共3个营约150名海外华裔青少年到文化寻根。并牵线对接6所学校与海外学校结对，推进华文教育走出去，为海外华文学校捐助中文图书400余册图，建立“蒲公英图书室”，2015年，为希腊中文学校捐助2万中文图书。
2、对外文化交流长足发展。坚持以侨为桥，“走出去、引进来”，把中华文化推向世界，增强文化凝聚力和国际影响力。在办好“寻根之旅”夏令营基础上，2014年，依托书院创新打造“市侨务文化基地”品牌，积极承办“瓯越文化之旅”活动，吸引海外文人志士感受山水和耕读文化，并组织昆剧团赴香港进行专场演出，开展昆剧讲座，为香港同胞奉上了原滋原味的地方昆曲文化；2015年，进一步拓展“侨务文化基地”建设，创新打造“侨商嘉园”，搭建文化交流和招商引智综合平台。
3、侨务外宣工作成果显著。积极服务国家总体外交，增进世界对我的了解和认识，树立并维护良好国家形象。5年来，积极开展侨务宣传工作，撰写了各类涉侨新闻信息500余篇，构建“天下人”和“县侨商协会”2个微信外宣平台，实现时时对外宣传，特别是在处理“三江教堂”拆违等敏感事件上，借助华侨及海外华文媒体，在时事焦点问题和文化宣传上开展正面积极的宣传，并在今年妥善处置了海外媒体记者的采访，得到了县委县政府主要领导的肯定和海外侨胞的支持。另外，我办还与县电视积极筹办“海外人”栏目，目前已经录制2期。
4、公共外交工作得到发展。以民间交流为主要平台，全面推进我县国际交流合作。2014年，承办“聚焦美丽温州—海外媒体采风活动”等活动；2015年4月，承办国侨办“海外华文媒体高访团走进”活动，世界多国高端媒体的20余位高层人士采风宣传；10月，香港同乡会首次组团规模返乡交流，40余名香港同胞重温乡情乡音；2015年11月，中日韩文化交流论坛第十一次会议的中日韩文化代表团30余人走进考察美丽乡村建设。
四、以为侨服务为宗旨，推进和谐侨乡建设。
1、落实外侨政策，做好外侨审批工作。研究提出侨务政策制定和修改意见，推进侨务政策改进、实施和落实，推进阳光政务和网络服务，完成“权力运行管理系统”和“便民服务网”建设，开通网络办理服务。5年来，按规定开展侨坟审批工作，办理华侨各类证明275份，审批三侨生入学352人，审批（转报）三侨生加分178人，办理华侨回国定居403人，其中2015年，办理华侨证明61份，办理华侨回国140人，审批三侨生入学87人，审批（转报）三侨生加分36人。2015年，我办还协调教育和公安部门，在华侨子女入学、父或母为籍的在港出生子女入学、以及无房产证办理华侨回国定居方面在全市各县（市、区）率先推出新政，切实解决侨胞（港澳同胞）的实际困难，得到了海外侨胞和港澳同胞的高度赞扬。
2、推进依法护侨，做好外侨信访工作。贯彻落实相关法律法规，开展侨法“六进”活动，认真做好外侨信访工作。五年来，共发放宣传资料5000多份，公开讲座授课8次，办结涉侨信访（来访、来信、来电）158件，其中，2015年发放侨法宣传资料1000余份，开展公开授课2次，办结涉侨信访35件，其中特别是妥善处置有关涉外事件（保密），维护了外事和侨务工作的稳定。
3、推行关爱工程，做好幸福侨乡工作。积极实施“归侨侨眷关爱工程”“关爱工程”和“暖巢行动”，努力构建幸福侨乡。5年来，积极做好对困难华侨、归侨和侨眷的帮扶工作，坚持每年走访慰问侨界困难人士共60多人次，走访慰问重点人士500多人次，共落实金额共30余万元（财物）。
4、推荐侨领培训，积极构建和谐侨社。开展联络联谊活动，推进与海外侨（社）团及侨胞的沟通联系，加强侨领培训工作，提升海外侨团的归属感和认同感。五年来，主办或协办“侨界新春茶话会”“侨商协会迎春座谈会”等活动139次，推荐省、市侨领培训38人，联合县委统战部举办“世界人高级研修班”共3期，培训海外侨领31人，与海外27个侨团建立长期联系，并指导新建立侨团5个。2015年，共组织侨领培训10人，指导海外侨团换届（成立）6个，特别是指导香港浙江同乡换届，我办派出工作人员在东莞连续工作14天，确保换届顺利。