致广大市民和游客的道歉信

尊敬的广大市民、游客朋友们：

“十一”黄金周期间，我市推出了萨尔浒风景名胜区免费开放等一系列旅游惠民措施，同时为方便广大市民、游客游览萨尔浒景区，还在东洲地区塔湾公交停车场，开通了至萨尔浒景区的临时公交车。除10月1日因天气原因游人较少外，10月2日至7日，萨尔浒每天游客量达3万余人，尤其自驾游者居多。由于我们对游客量估计不足，不仅使前往萨尔浒的两条道路不时出现长距离车辆拥堵，而且由于运力不足，部分市民、游客无法及时、顺畅地乘坐塔湾至萨尔浒的临时公交车，致使部分游客滞留在停车场和景区门口。针对这种情况，市旅游委虽然迅速启动应急预案，及时采取应对措施，临时从旅行社抽调两台发往外地旅游团的旅游大巴车，免费往返接送游客，第一时间将滞留在塔湾公交停车场和萨尔浒景区的市民、游客安全送达，但仍给大家出游带来不便，影响了市民、游客游览萨尔浒景区的行程和兴致，特此我们真诚地向广大市民、游客致歉。

市旅游委将从这一事件中认真反思在假日旅游组织协调工作存在的不足，吸取经验教训，以更加科学的市场预测，严密细致的工作作风做好旅游市场协调和监管，为市民和游客营造安全、秩序的旅游环境。

市旅游委

2015年10月7日